董事长专访：疫情不断卷土重来，美业门店如何破局突围？

      首先，我们需要明确的是，疫情影响的不仅仅是美容业，可以说，各行各业都受到了疫情的冲击。疫情常态化，这是一个新现象，大家要积极面对，大环境变了，我们的做法也要变。

      所以，不必恐慌，在有限的范围内积极主动地、创新性地开展工作，后面，我会跟大家分享一些我们代理商的成功案例，希望大家能有所启发，并从中找到适合自己的破局方法。

一、经营环境变了

      这次病毒传播的速度非常快，但它的毒性相对小，无症状感染者和轻症病例比较高。奥密克戎引发的症状更像感冒，肺炎方面的症状很少。同时我国约90%的人都完成了全程疫苗接种，大部分群体都有了一定的免疫力。

      所以，无论疫情怎样持续，都没有我们想象中那么可怕。但是，我们要把疫情看成新常态，要思考和研究在疫情常态化下，或者在“危机”时期，如何经营好我们的门店，做好我们的服务。在疫情上我们要藐视它，在企业或门店经营上我们要重视它！

二、要对市场有信心

      美团联合中国商业联合会发布的《2020中国生活美容行业发展报告》中显示，2020年中国生活美容市场规模高达6373亿元，线上转化率1.5%，在互联网经济的推动下，预计2025年市场规模将达到8357亿元，线上化率将提升到9.6%左右（这里所说的生活美容行业包括美容院、美发店、美甲店等）。所以，不管疫情如何，从美业大数据来看，2022年美业市场规模有望持续增长。

      虽然美业前景总体乐观，2021年对比2020年也实现了规模上涨，但还是有一大批门店正在艰难的生存或者已经死掉了。经济学有个规律叫二八法则。如果我们用二八法则来分析门店的生存现状，就不难发现：在这场疫情的波及下，20%的厂商可能会倒闭，80%的厂商活下来了，甚至活得更好；20%的代理商选择躺平了，另外80%的代理商会想尽一切办法存活下来；20%的门店可能要关闭，80%的门店经历了风雨，也许能活得更好更健康。

      美业市场的大蛋糕不会萎缩，如果你能抓住机遇，想尽一切办法活下来，也许能在这场危机中获得更多的市场份额。如果你是选择躺平的企业，或者说是缺乏免疫力的企业，那么你终将会被市场淘汰，如果你能在这场危机中找到方法，你可能会活的更好，因为危机不仅是“危”，更是一种改变，改变孕育着“机”，是我们争取更多市场份额的“机遇”。

      所以说，我们要保持战略定力，不断学习提升管理运营能力和团队的综合素质，练好内功，力争做到不仅能活下来，还能活得更好。目前当务之急是动起来，动起来就可能找到方法，迎来曙光。 

三、要对增长有信心

      暨大美塑公司的市场数据显示，2021年全年，公司整体业绩增长还是正常的，绝大部分代理商伙伴实现了正增长，甚至有部分代理商伙伴实现了30%-50%的高增长。这背后所有的代理商伙伴都付出了很大的努力，摸索了很多有效的方法，所以说，逆境中增长不是神话！可持续发展也不是神话！它是可以做到的！我们要对自己有信心！

      这种增长其实也与大环境相关，存量市场就是这么大，别人躺平了，相当于拱手让给我们更大的市场份额，所以，我们要看到“机遇”的一面，要树立增长的信心，信心比黄金更重要。

      在这种新的环境形势下，我们要认识到环境对大家都是一样的，我们应该积极探索新思路，新方法，新举措！勇于突破资源条件的限制，寻找适合我们自己的最佳解决方案！

四、拒绝躺平，要“动起来”

      首先，想要破局突围，最重要的是下定决心“动起来”！全员动起来！积极深入地思考，如何能够创造服务，创造价值，实现现金流的回归（下面有些代理商和门店的做法可以借鉴和学习）；

      其次，要从根本上思考我们门店的经营，我们的短板在哪里？疫情期间可否弥补，尽快把短板补上！

      第三，长期主义思考我们的企业和门店如何提升核心竞争力，实现可持续发展？危机期间，做减法，断臂求生是有效的方法！大环境好的时候，也需要整合资源，专注聚焦，这是实现我们可持续发展的核心。

五、摸索新方法，适应新环境

      我们很多代理商和门店伙伴在疫情期间，都在努力摸索新的方法去适应新的环境。比如有的代理商的所在地，有疫情但是还没有封城封店，那么就要集中所有力量，下沉到门店做服务。抓住一切机会做活动，想尽一切办法帮助门店创造业绩，加快消耗，资金回笼。

      有些地方，疫情管控政策很严，虽然没有达到封店的程度，但对进店人数有严格控制的情况下，我们有些门店伙伴选择深度服务每一个高端顾客，甚至一对一的专项服务，也就是说，在疫情期间，一天只接待1~2个高端客户，这样也可以实现每天几千、几万的业绩，也足以帮助门店度过危机。

      如果我们代理商的所在地，已经封城封店了，我们也不能坐以待毙。有的门店伙伴，刚好抓住这个时机练内功，加强产品知识和专业技能的培训，提升门店的核心竞争力。

      有的门店伙伴开始探索直播卖家居，设置买家居产品送疗程抵用券，不仅创造了疫情期间的业绩，还为顾客未来到店做好了铺垫。

      有的门店尽一切办法激活私域流量，通过微信、电话或者是社群等方式，与顾客建立直接高频的互动，增加会员粘性，使消费者复购，发挥客户的终生价值，增加业绩收入。

      有的门店想办法获取公域流量，然后把客户流量沉淀到社群和公众号，通过持续的互动运营，增加用户粘性，进而让客户对我们产生信任而复购，甚至主动老带新，转介绍，做好服务形成口碑传播，形成一个正向良性的增长闭环。

      逆境之下，可以想的办法还有很多，这就需要我们一起贡献智慧，群策群力，想到更多行之有效的，且适合自身的方法，然后行动起来。我们知道伟大是熬出来的，也是奋斗出来的！逆境之下，如何创造更高业绩，这取决于我们是坐以待毙还是想办法创造不可能。

      实际上，人类曾经面对无数危机和困难，无数挫折和失败，在历史的长河中，所有的危机都是动力，今天，正是一个非凡的时代，没有做不到的，只有想不到的。

      我相信，今年是考验我们全国经销商和门店伙伴最关键的一年，也是实现我们经营管理水平提升和飞跃的一年，我相信，今年年底，我们的全国经销商都会实现非凡业绩，取得想像不到的进步。2022，我们一起向未来！